说话是人思想、感受、需求等方面的语言表达。说出的话不同，体现出人的教养、素质、品德的差别。人在说话之前应当加以思考。常言道言多有失，所以少说为佳。更不可不负责任的胡言乱语，以免降低了自己的身份，甚至危害社会伤害他人。因话惹祸伤身的也数不胜数，更应引以为戒。
倾听是沟通双方尊重对方的表现，倾听能取人之长，补已之短，增长自己的知识，人生少走弯路，省去许多烦恼。我们每天都会遇到许多人，听到各种各样的议论，对听到的话要加以分析，好的话吸纳，错的弃之，对一些小人之言不予理睬，以免破坏了自己宁静愉悦的心情。